24.2.10

SAC

- E-mail enviado ao SAC da Josapar.


Desde criança, em Pelotas, tenho boas lembranças de comer o feijão delicioso da minha mãe. Desde essa época, muito me marcou a marca Biju, que minha mãe sempre comprava e dizia que era muito bom!

Hoje, morando no Paraná, me orgulho de poder comprar produtos da minha terra, como os produtos da Josapar, bolachas Zezé e etc..

No entanto, hoje fui fazer feijão na crença de que, escolher feijão, é coisa do passado e apenas joguei na panela, pra dar uma lavada e em fim cozinhar.

Mesmo assim não pude não reparar em duas pédrinhas.

Resolvi apelar para velha tática da mãe e fiz "escolha".

Encontrei 9 pedrinhas.

Isso me causou uma certa decepção, pois é uma boa proporção de pedra, para 1 kg de feijão.

Imediatamente fui buscar algo que me esclarecesse, na embalagem e a primeira coisa que lí foi: "SELECIONADO ELETRÔNICAMENTE" em destaque.

Pedras argilosas, que certamente iriam se desmanchar.

Menos mal, não iria quebrar o dente me deliciando num feijãozinho feito na hora, mas me vi pagando por feijão e comendo barro. Não consigo conter o meu descontentamento..

Apos escolher, separado o cascalho e alguns grãos "meio diferentes", lavei 3 vezes saindo uma água marrom, que foi branqueando aos poucos.

Na época que minha mãe cozinhava o velho feijão Biju, com certeza não havia Seleção eletrônica, havia?

Sei que o fiejão Biju vai ficar gostoso, mas o beneficiamento devia melhorar.

Falha humana se admite, mas um sistema que falha, só funciona como propaganda negativa para a Josapar.

Grato a atenção


Atenciosamente:

Roger Marques

2 comentários:

minimo disse...

Prezado Roger:

Boa tarde.
Agradecemos o contato e sua preferência por nossos produtos.
Referente a sua solicitação, são de grande importância manifestações de consumidores que denunciam alterações de qualidade nos nossos produtos.
Para que possamos avaliar e tomar as devidas ações corretivas gostariamos de saber se reservou a embalagem do produto a qual contém a data de validade e nº de lote.
Aguardamos seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente

Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor

Maurício disse...

5 prédriiiiiiiiiiiiiiiinhas mermão!